키오스크 접근성 문제, 해결 위한 표준 지침 개정 안내
디지털 시대의 핵심 키워드, 키오스크! 하지만 누구에게나 편리한 것은 아닙니다 . 장애인, 고령자 등 디지털 취약계층에게 키오스크는 여전히 높은 벽과 같죠. 진정한 디지털 포용 사회 구현을 위해 KS X 9211-1, 무인정보단말기 접근성 표준 개정을 통해 모두가 편리하게 이용할 수 있는 키오스크 환경 조성 을 지향합니다! 자, 더 자세히 알아볼까요?
KS X 9211-1:2025, 키오스크 접근성을 위한 새로운 기준
키오스크가 삶 깊숙이 자리 잡은 지금, 모두가 평등하게 이용할 수 있어야 하지 않을까요? KS X 9211-1은 장애인, 고령자 등 모든 사용자가 키오스크를 어려움 없이 이용할 수 있도록 설계, 설치, 운영 기준을 제시하는 국가표준입니다. 2016년 최초 제정 이후, 기술 발전과 사회적 요구를 반영하여 2025년 전면 개정을 완료했습니다! 이번 개정을 통해 더욱 강화된 접근성 기준을 확립 , 디지털 포용 사회 구현에 한 발짝 더 다가섰습니다.
주요 개정 사항, 꼼꼼히 살펴보기!
- 소리도 잘 들려야죠! : 시끄러운 환경에서도 키오스크 이용이 가능하도록 음량 기준을 20dB에서 65dBA로 대폭 상향했습니다. 소리에 민감한 분들을 위해 음량 조절 기능도 필수!
- 더 크고 선명하게! : 저시력 사용자를 위해 폰트 크기를 4mm에서 최소 12mm로 키웠습니다. 명도 대비도 3:1에서 4.5:1로 높여 (단, 큰 폰트는 3:1 유지) 정보 인식률을 UP! 시켰습니다.
- 터치도 편하게! : 표면 크기를 150㎟ 이상, 한 변의 길이 12㎜ 이상으로 변경하여 터치 정확도를 높였습니다. 오조작, 이제 그만!
- 복잡한 메뉴는 가라! : 인지장애가 있는 사용자를 위해 복잡한 메뉴는 단순화하고, 이해하기 쉬운 아이콘과 텍스트를 사용하도록 권장합니다. 텍스트 음성 변환(TTS) 기능은 이제 필수! 음성 안내 속도 및 음량 조절 기능도 제공합니다.
- 몸이 불편해도 OK! : 휠체어 사용자를 위한 적정 높이와 접근 공간 확보는 기본! 시각장애인을 위한 점자 및 촉각 디스플레이, 다양한 입력 방식(터치스크린, 음성인식, 키패드 등) 지원으로 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 했습니다. 터치스크린의 터치 반응 속도 및 정확도 기준도 강화했습니다.
미래를 향한 발걸음, KS X 9211-1:2025의 비전
이번 개정은 단순한 기술 표준 개정을 넘어, 디지털 격차 해소와 사회 통합을 향한 큰 걸음 입니다. 하지만 표준 준수만으로는 모든 문제를 해결할 수 없습니다. 실제 사용자의 피드백을 꾸준히 반영하고 지속적인 개선 노력을 기울여야 합니다. 키오스크 개발 업체는 표준 준수는 물론, 사용자 중심의 디자인과 기능을 최우선으로 고려 해야 합니다. 직관적인 인터페이스, 다양한 사용자 맞춤 설정 기능 등 사용자 경험 향상에 집중 해야 합니다.
함께 만들어가는 디지털 포용 사회
- 정부의 역할 : 표준 홍보 및 교육 강화, 표준 준수 여부에 대한 점검 및 관리 체계 마련, 필요시 인센티브 제공 등 기업 참여 유도 가 필요합니다.
- 기업의 책임 : 표준을 넘어서는 사용자 중심의 디자인과 기능 개발, 지속적인 사용자 피드백 수렴 및 반영에 힘써야 합니다. AR/VR 등 신기술 접목 시 접근성 고려는 필수!
- 우리 모두의 과제 : 키오스크 접근성 문제에 대한 사회적 인식 제고, 키오스크 이용에 어려움을 겪는 사람들에 대한 배려와 도움을 제공하는 문화 조성 이 중요합니다.
국제 표준과의 조화, 더 넓은 세상으로!
국제표준화기구(ISO)의 접근성 가이드라인(WCAG)을 적극 반영하여 국제적인 호환성을 확보했습니다. 국내 키오스크 제품의 해외 진출을 지원하고, 글로벌 시장 경쟁력 강화에도 기여 할 것으로 기대됩니다. 한국인정기구(KOLAS) 인정 시험기관을 통한 키오스크 접근성 인증제도 운영으로 표준의 실효성 확보 에도 만전을 기했습니다.
변화하는 기술, 멈추지 않는 노력
증강현실(AR), 가상현실(VR) 등 최신 기술을 활용한 키오스크 개발에 대한 접근성 지침을 신설했습니다. 다양한 센서 및 입출력 장치에 대한 호환성 확보를 위한 기준도 마련하여 미래 기술 발전에 선제적으로 대응 하고 있습니다. 국가기술표준원은 변화하는 기술 환경에 발맞춰 표준을 지속적으로 개선하고, 모두가 편리하고 안전하게 디지털 세상을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. KS X 9211-1:2025, 모두를 위한 디지털 세상을 향한 약속입니다! 함께 만들어갈 더 나은 미래, 기대되지 않으세요?