11번가 7개월 연속 흑자, 안정은 대표 리더십 빛났다

 

국내 이커머스 시장 경쟁이 격화되는 가운데, 11번가가 7개월 연속 흑자를 기록하며 업계의 주목을 받고 있습니다. 안정은 대표 취임 이후 꾸준한 성장세를 보이는 11번가의 성공 비결은 무엇일까요? 셀러와의 상생, 고객 중심 서비스, 그리고 SK스퀘어의 든든한 지원까지! 지금 바로 11번가의 눈부신 성과와 미래 전략을 분석해 보겠습니다. 

 

 

 

11번가, 7개월 연속 흑자 달성의 비밀!

11번가는 2024년 3분기까지 7개월 연속 흑자를 달성하며 이커머스 업계에 신선한 충격을 안겨주었습니다. 쟁쟁한 경쟁자들 사이에서 11번가가 흑자 행진을 이어갈 수 있었던 비결은 무엇일까요? 안정은 대표의 리더십을 중심으로 11번가의 주요 성공 전략을 분석해 보겠습니다.

안정은 대표의 '내실 경영', 흑자 전환의 원동력

안정은 대표는 취임 초부터 "오픈마켓 사업 흑자 전환"을 최우선 목표로 삼았습니다. 단순한 비용 절감이 아닌, 셀러와의 동반 성장 및 고객 만족 극대화를 통해 '내실'을 다지는 전략을 추진했죠. 그 결과, 3분기 누적 영업이익이 전년 동기 대비 무려 170억 원 이상 증가하는 놀라운 성과를 거두었습니다! 이는 불안정한 시장 상황 속에서도 11번가의 흔들리지 않는 경영 전략이 빛을 발한 결과라고 볼 수 있습니다.

흔들림 없는 든든한 지원, SK스퀘어의 역할

11번가의 든든한 버팀목, SK스퀘어의 역할도 빼놓을 수 없습니다. SK스퀘어는 11번가의 안정적인 운영과 장기적인 성장을 위해 끊임없는 지원을 아끼지 않고 있습니다. 이는 11번가가 공격적인 투자와 서비스 개선을 통해 시장 경쟁력을 강화하는 데 큰 힘이 되고 있죠. SK스퀘어와의 시너지를 통해 11번가는 더욱 폭발적인 성장을 기대할 수 있게 되었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

셀러와의 상생, 11번가 성공의 핵심 전략

11번가는 셀러들을 단순한 판매자로 보지 않고, 함께 성장하는 파트너로 인식하며 적극적인 지원 정책을 펼쳐왔습니다. 이러한 '상생' 전략은 11번가의 흑자 달성에 결정적인 역할을 했습니다.

티몬 사태, 11번가의 기회로 만들다

경쟁 플랫폼인 티몬의 대규모 정산 지연 사태는 이커머스 업계에 큰 파장을 일으켰습니다. 하지만 11번가는 이 위기를 기회로 삼았습니다. "발송 완료 다음 날 100% 정산"이라는 '빠른 정산' 서비스를 통해 셀러들의 불안감을 해소하고 신뢰를 얻는 데 성공했죠. 또한, '안심쇼핑 착한기업' 기획전을 통해 티몬 사태 피해 셀러들을 적극 지원하며 사회적 책임을 다하는 모습을 보여주었습니다. 이러한 노력 덕분에 참여 브랜드의 결제거래액이 무려 3배 이상 급증하는 놀라운 성과를 거두었죠!

11번가만의 차별화된 셀러 지원 프로그램

11번가는 '빠른 정산' 서비스 외에도 셀러들을 위한 다양한 지원 프로그램을 운영하고 있습니다. 교육, 마케팅, 금융 지원 등 셀러들의 성장을 돕는 맞춤형 솔루션을 제공하며, 셀러들이 안정적으로 사업을 운영하고 매출을 확대할 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 곧 11번가 플랫폼 전체의 경쟁력 강화로 이어지고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

고객 맞춤형 서비스, 끊임없는 혁신

11번가는 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 끊임없는 서비스 혁신을 추구하고 있습니다. 다양한 고객층의 니즈를 충족시키는 맞춤형 서비스를 통해 고객 충성도를 높이고 플랫폼 경쟁력을 강화하고 있죠.

다양한 멤버십 프로그램, 고객층 확대

11번가는 '클럽형 멤버십', '패밀리 결제', '캠퍼스 클럽' 등 다양한 멤버십 프로그램을 운영하며 고객층 확대에 힘쓰고 있습니다. 특히, 가족 구성원을 위한 '패밀리 결제'와 학생들을 위한 '캠퍼스 클럽'은 폭발적인 가입자 증가세를 보이며 11번가 성장의 새로운 원동력이 되고 있습니다. 이처럼 11번가는 타겟 고객층에 특화된 멤버십 혜택을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 플랫폼 활성화에 기여하고 있습니다.

고객 경험 극대화, 11번가의 궁극적인 목표

11번가는 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어, 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 개인 맞춤형 상품 추천, 간편 결제 시스템, 실시간 고객 상담 등 고객 편의성을 높이는 다양한 서비스를 제공하며 고객 만족도를 극대화하고 있습니다. 앞으로도 AI 기반의 개인화된 쇼핑 경험 제공 등 끊임없는 서비스 혁신을 통해 고객 경험을 더욱 향상시켜 나갈 계획입니다.

 

 

 

 

 

 

11번가의 밝은 미래, 그리고 도전

7개월 연속 흑자 달성은 11번가의 밝은 미래를 예고하는 신호탄입니다. 하지만 11번가는 여기에 안주하지 않고, 끊임없는 혁신과 도전을 통해 이커머스 시장의 선두주자로 자리매김할 것입니다.

그랜드 십일절, 쇼핑 축제의 중심

11번가의 연중 최대 쇼핑 행사인 '그랜드 십일절'은 매년 새로운 기록을 경신하며 11번가의 성장을 견인하고 있습니다. 11번가는 '그랜드 십일절'을 통해 고객들에게 파격적인 할인 혜택과 다채로운 이벤트를 제공하며, 고객 확보 및 매출 증대를 도모하고 있습니다. 앞으로도 '그랜드 십일절'을 더욱 발전시켜 국내를 대표하는 쇼핑 축제로 만들어갈 계획입니다.

치열한 경쟁 속에서 살아남기 위한 전략

쿠팡, 네이버 등 강력한 경쟁자들이 존재하는 이커머스 시장에서 11번가는 차별화된 경쟁력을 확보해야 합니다. 11번가는 셀러와의 상생을 기반으로 한 경쟁력 있는 상품 구성, 고객 맞춤형 서비스 강화, 그리고 SK스퀘어와의 시너지를 통해 경쟁 우위를 점하고 지속적인 성장을 이루어낼 것입니다. 또한, 퀵커머스 등 빠르게 변화하는 시장 트렌드에 발 빠르게 대응하며 새로운 성장 동력을 확보해 나갈 계획입니다.

11번가의 7개월 연속 흑자 달성은 안정은 대표의 탁월한 리더십과 혁신적인 전략, 그리고 셀러와의 상생, 고객 중심 경영 철학이 만들어낸 값진 성과입니다. 앞으로도 11번가는 끊임없는 도전과 혁신을 통해 이커머스 시장의 새로운 미래를 만들어갈 것입니다.